TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

 “Gana como Loco”

La participación en la actividad “Gana como Loco” (en adelante la ACTIVIDAD) constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para quienes hayan decidido participar, y cumplan con los requisitos aquí dispuestos (en adelante los “Participantes” o los “Participantes Ganadores”, cuando aplique).

En consecuencia, en el momento en que los Participantes cumplan con los requisitos que se disponen por parte de PEPSICO ALIMENTOS COLOMBIA LTDA para poder participar en la ACTIVIDAD, se entiende que los Participantes aceptan de manera libre, expresa e irrevocable sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. En caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí establecidos, deberá abstenerse de participar en la presente ACTIVIDAD.

PRIMERO. - ORGANIZADOR:

PEPSICO ALIMENTOS COLOMBIA LTDA (en adelante “PEPSICO” o el “ORGANIZADOR”), invita al público a participar en la actividad “Gana como Loco” de acuerdo con la información que se detalla a continuación.

SEGUNDO. - NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

La actividad que desarrollará PEPSICO se denomina: “Gana como Loco”. 

TERCERO. -TERRITORIO:

3.1 La ACTIVIDAD se llevará a cabo en todo el territorio colombiano, es decir a nivel nacional, pudiendo los Participantes participar en o desde cualquier lugar de Colombia.

CUARTO. - REQUISITOS PARA PARTICIPAR Y EXCLUYENTES:

4.1 Podrán participar en la ACTIVIDAD las personas que cumplan con todos los siguientes requisitos. Si alguno de estos requisitos no fuese cumplido ya sea total o parcialmente por alguno de los Participantes, PEPSICO se reserva el derecho de excluir o descalificarlo de la ACTIVIDAD. De esta manera, se hace constar que los requisitos (conjuntamente los “REQUISITOS”) que deberán cumplir los Participantes para participar en la ACTIVIDAD son los siguientes:

  1. Tener su domicilio en Colombia durante toda la vigencia de la ACTIVIDAD.
  2. Ser mayor de edad (18 años o más) al momento de iniciar la promoción, es decir para el 08 de octubre de 2024.
  3. Cumplir íntegramente con la mecánica de la ACTIVIDAD, descrita más adelante.
  4. Contar con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería. Para el disfrute de los premios, no se podrá participar con pasaporte u otro documento diferente a los mencionados en este literal.
  5. Contar con las herramientas, cuentas, aplicaciones, etc., requeridas para participar en la ACTIVIDAD y/o recibir los Premios.
  6. Cumplir con la dinámica de la ACTIVIDAD, esto es, íntegramente con las condiciones y requisitos aquí establecidos.
  7. Acogerse a los términos y condiciones de los proveedores de los Premios para el uso y/o la redención de estos, en caso de que aplique.
  8. Abstenerse de incurrir en cualquier comportamiento defraudatorio, fraudulento o engañoso y/o que atente con la sana participación y la competencia sana en la ACTIVIDAD.
  9. Los demás establecidos en el presente documento.

4.2 Los Participantes declaran conocer y aceptar que la participación en la ACTIVIDAD y la entrega de los Premios se encuentra sujeta al completo cumplimiento de todos los REQUISITOS, por lo cual los Participantes se comprometen a cumplirlos sin condicionamiento alguno y entienden que de no hacerlo no podrán participar de la ACTIVIDAD ni recibir los Premios, en caso de que aplique.

4.3 Quedan expresamente excluidos de participar en esta ACTIVIDAD las siguientes personas: 

  1. Menores de edad (18 años).
  2. Los trabajadores o colaboradores del ORGANIZADOR y/o compañías afiliadas, subsidiarias, o que pertenezcan al mismo grupo empresarial, y en todo caso que hayan tenido injerencia en la organización y desarrollo de la ACTIVIDAD y los trabajadores y colaboradores de la empresa SUPERINCENTIVOS S.A.S quien estará a cargo de la respuesta de las PQRs de la
  3. Tenderos, distribuidores, clientes y/o trabajadores y empleados en misión de los distribuidores del ORGANIZADOR.
  4. Los trabajadores de la agencia de publicidad vinculada a esta ACTIVIDAD.
  5. Quienes no cumplan con los REQUISITOS y condiciones definidas en los presentes Términos y Condiciones.

QUINTO. - VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD:

La ACTIVIDAD estará vigente a partir del 08 de octubre de 2024 y hasta el 03 de diciembre de 2024. Mientras esté vigente la ACTIVIDAD y el consumidor desee participar, deberá cumplir con la totalidad de los REQUISITOS indicados previamente y demás concordantes y complementarios establecidos en el presente documento.

SEXTO. PRODUCTOS PARTICIPANTES:  

6.1 Los Productos participantes en la ACTIVIDAD (en adelante los “Productos Participantes”), que deberá encontrar y adquirir el Participante que desee participar de la ACTIVIDAD son exclusivamente los siguientes:

*Cualquier otra marca, producto o presentación diferente a las descritas en el cuadro anterior NO participa de la ACTIVIDAD.

**Excepcionalmente es posible que los empaques participantes en la ACTIVIDAD no cuenten con tirilla interna o no cuenten con el código alfanumérico escrito en las tirillas internas.

6.2 Se deja expresa constancia que los precios de los Productos participantes que se fijen en los ALMACENES, y/o en su(s) Plataforma(s)/Apps, podrán ser sujeto de variaciones, frente a los precios sugeridos fijados para los Productos participantes.

6.3 PEPSICO no se hace responsable por la falta de inventario de los Productos Participantes en los ALMACENES, y/o en su(s) Plataformas/Apps. Los Participantes son responsables de encontrar y comprar con sus propios recursos y bajo sus propios medios, los Productos Participantes en los ALMACENES y/o en su(s) Plataformas/Apps.

SÉPTIMA – PREMIOS Y MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD:

7.1 La ACTIVIDAD se llevará a cabo de la siguiente manera:

  1. Durante la vigencia de la ACTIVIDAD los Participantes deberán encontrar y comprar alguno de los Productos Participantes, los cuales se encuentran identificados con la tirilla de la ACTIVIDAD.
  2. Realizada la compra, el Participante deberá escanear el código QR que se encuentra en la tirilla externa del empaque o escribir al Chatbot de WhatsApp +57 300 9121118.
  3. Excepcionalmente es posible que los empaques participantes en la ACTIVIDAD no cuenten con tirilla interna o no cuenten con el código alfanumérico escrito en las tirillas internas.
  4. El ChatBot le pedirá registrar sus datos personales, para lo cual, el Participante previamente deberá aceptar los términos y condiciones de la ACTIVIDAD, el Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Los datos que sean suministrados por los Participantes deberán ser veraces, completos y actuales, ya que serán los datos que el ORGANIZADOR utilice para contactar a los Participantes Ganadores. Para este efecto, el ORGANIZADOR y/o su designado SUPERINCENTIVOS S.A.S podrá contactar al Participante y/o Participante Ganador, mediante uno y/o todos los datos de contacto suministrados por el Participante en el ChatBot.
  5. Efectuado de manera exitosa el registro y aceptaciones mencionadas anteriormente, el Participante deberá ingresar al Chatbot dos (2) códigos alfanuméricos que se encuentran impresos en la tirilla interna de cada empaque de los Productos Participantes.
  6. La ACTIVIDAD está dividida en ocho (8) semanas, cada una de ellas inicia los martes a las 12:00 am y culmina el lunes de la semana siguiente a las 11:59 pm, así:
      CRONOGRAMA SEMANAL PROMOCIONES  
    BLOQUE INICIA TERMINA INICIA TERMINA
    Semana 1 Martes, 8 de octubre de 2024 Lunes, 14 de octubre de 2024 0:00 23:59
    Semana 2 Martes, 15 de octubre 15 de 2024 Lunes, 21 de octubre de 2024 0:00 23:59
    Semana 3 Martes, 22 de octubre de 2024 Lunes, 28 de octubre 2024 0:00 23:59
    Semana 4 Martes, 29 de octubre de 2024 Lunes, 4 de noviembre de 2024 0:00 23:59
    Semana 5 Martes, 5 de noviembre de 2024 Lunes 11 de noviembre de 2024 0:00 23:59
    Semana 6 Martes, 12 de noviembre 2024 Lunes, 18 de noviembre de 2024 0:00 23:59
    Semana 7 Martes, 19 de noviembre de 2024 Lunes, 25 de noviembre de 2024 0:00 23:59
    Semana 8 Martes, 26 de noviembre de 2024 Martes, 3 de diciembre de 2024 0:00 23:59
  7. Durante la totalidad de la ACTIVIDAD se entregarán hasta 160.008 Premios (recargas). Se entregarán hasta 20.001 Premios (recargas) por semana, compuestos por 20.000 ganadores de recargas de Diez Mil Pesos $10.000 M/CTE y un ganador de una recarga de Un Millón de Pesos $1.000.000 M/CTE, como se explicará más adelante.
  8. Si eres uno de los primeros participantes diarios en registrar dos (2) códigos de las tirillas internas de los Productos Participantes dentro de los horarios que se describen en el cronograma del literal i de esta cláusula, el ChatBot te enviará un código válido por una (1) recarga de Diez Mil Pesos $10.000 M/CTE que deberás ingresar en la plataforma Nequi para redimirlo. Adicionalmente llegará una notificación a tu aplicación de Nequi, informándote que tienes una recarga pendiente. El número de ganadores por hora varía según el horario en que se registren los códigos, en total se entregarán 2857 códigos cada día durante la vigencia de la ACTIVIDAD.
  9. La entrega de los premios y el número de ganadores será determinada por la hora en que se registren los dos (2) códigos de los Productos Participantes, tomando de referencia el siguiente cronograma:
    ENTREGA DE PREMIOS DIARIA - HORARIO
    Horario Cantidad de premios
    12:00 a.m - 1:00 a.m. 25
    1:00 a.m. - 2:00 a.m. 25
    2:00 a.m. - 3:00 a.m. 25
    3:00 a.m. - 4:00 a.m. 25
    4:00 a.m. - 5:00 a.m. 25
    5:00 a.m. - 6:00 a.m. 25
    6:00 a.m. - 7:00 a.m. 25
    7:00 a.m. - 8:00 a.m. 100
    8:00 a.m. - 9:00 a.m. 100
    9:00 a.m. - 10:00 a.m. 100
    10:00 a.m. - 11:00 a.m. 100
    11:00 a.m. - 12:00 p.m. 100
    12:00 p.m. - 1:00 p.m. 200
    1:00 p.m. - 2:00 p.m. 200
    2:00 p.m. - 3:00 p.m. 257
    3:00 p.m. - 4:00 p.m. 250
    4:00 p.m. - 5:00 p.m. 200
    5:00 p.m. - 6:00 p.m. 200
    6:00 p.m. - 7:00 p.m. 200
    7:00 p.m. - 8:00 p.m. 200
    8:00 p.m. - 9:00 p.m. 200
    9:00 p.m. - 10:00 p.m. 100
    10:00 p.m. - 11:00 p.m. 100
    11:00 p.m. - 12:00 a.m. 50
  10. Si eres el Participante que más registra códigos de los Productos Participantes durante la respectiva semana, el ChatBot enviará un código válido por una (1) recarga de Un Millón de Pesos $1.000.000 M/CTE que deberás ingresar en la plataforma Nequi para redimirlo. Adicionalmente llegará una notificación a tu aplicación de Nequi, informándote que tienes una recarga pendiente. Al culminar cada semana, el ORGANIZADOR tendrá setenta y dos (72) horas para revisar los posibles ganadores de este premio semanal y seleccionar el ganador que haya registrado más códigos y cumpla con los términos y condiciones de la ACTIVIDAD. El ORGANIZADOR también tendrá siete (7) días hábiles después de seleccionar al ganador para hacer el envío del código con la recarga de Un Millón de Pesos $1.000.000 M/CTE. En caso de haber un empate en el número de códigos registrados, será ganadora la primera persona que haya registrado la cantidad de códigos necesarios para ganar en la semana respectiva.
  11. El número de celular asociado a la cuenta Nequi del Participante debe ser el mismo registrado en el ChatBot.
  12. Cada Participante podrá ser ganador de la recarga de Diez Mil Pesos $10.000 M/CTE hasta una (1) vez por semana y, durante las ocho (8) semanas que dure la Actividad solamente podrá redimir hasta tres (3) recargas de Diez Mil Pesos $10.000 M/CTE. En ningún caso se podrá superar los anteriores límites de premios.
  13. Si el Participante ganó la recarga de Un Millón de Pesos $1.000.000 M/CTE, sólo podrá ser ganador de esta recarga una sola vez durante las ocho (8) semanas que dure la Actividad, y no puede volver a ganar recargas de Un Millón de Pesos $1.000.000 M/CTE o de Diez Mil Pesos $10.000 M/CTE durante toda la Actividad.
  14. Si por algún motivo no hay suficientes Participantes Ganadores para entregar los respectivos premios según cada franja horaria establecida en el cronograma del literal i, los premios sobrantes se añadirán al número de premios disponibles en la siguiente franja horaria. En caso de que no haya suficientes Participantes Ganadores para entregar los 2857 premios diarios o los 20,0001 premios semanales, estos premios NO se acumularan a los premios de los días y/o semanas siguientes.
  15. Es responsabilidad del Participante tener una cuenta de Nequi activa asociada al número celular desde el cual inició el registro en el ChatBot y sin bloqueos durante la vigencia de la ACTIVIDAD. En caso tal que el Participante no cuente con una cuenta Nequi asociada al número celular desde el cual inició el registro en el ChatBot, no podrá participar por los Premios de la ACTIVIDAD.
  16. El número de códigos de tirillas internas registradas por un Participante para ganar la recarga de Un millón de pesos $1.000.000 M/CTE se reiniciará cada semana. Es decir, que los códigos registrados no son acumulables a lo largo de las semanas de la ACTIVIDAD, únicamente se acumularán durante la semana en que sean registrados.
  17. Los participantes podrán registrar un máximo de 30 códigos AL DÍA.

* Es responsabilidad exclusiva de cada uno de los Participantes contar con los medios, equipos, herramientas, cuentas, aplicaciones, dispositivos, conexiones a internet y cualquier elemento que sea necesario para participar en la ACTIVIDAD, sin que el ORGANIZADOR tenga ninguna responsabilidad alguna por este concepto ni deba asumir ningún valor.

7.2 PREMIO: 

* Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el Premio comprende algún otro premio o beneficio adicional para los participantes distinto del código para redimir la recarga Nequi, en los términos antes señalados. 

OCTAVO. CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

NOVENO. - PÉRDIDA DEL PREMIO:

9.1 Los Participantes perderán el Premio y su derecho a reclamarlo cuando:

  1. Sean menores de edad (18 años).
  2. Haya imposibilidad de contactar al Participante presuntamente ganador.
  3. El Participante Ganador no reclame el Premio dentro del término establecido por PEPSICO o por los establecimientos asociados a su redención.
  4. Por cualquier circunstancia el Participante Ganador no pueda recibir el premio.
  5. El Participante Ganador no acepte el premio.
  6. El Participante Ganador renuncie o rechace, por cualquier medio, a recibir el premio
  7. El Participante Ganador incumpla total o parcialmente cualquiera de los Términos y Condiciones aquí descritos.
  8. Se descalifique a la persona por cualquiera de los motivos señalados anteriormente, incluyendo el suministro de información falsa o incompleta.
  9. Se sospeche que el Participante o el Ganador incurrió en prácticas o maniobras fraudulentas durante su participación en la ACTIVIDAD.
  10. El Participante Ganador no reclame o redima su Premio durante el término y de conformidad con las condiciones descritas en los Términos y Condiciones aquí descritos.
  11. Las demás descritas en el presente documento.

9.2 Para efectos de lo anterior, se deja expresa constancia que, en el caso de renuncia al Premio por parte del Participante Ganador, se entenderá realizada sin que deba mediar ningún tipo de formalidad adicional a la manifestación, escrita y/o verbal que el Participante Ganador del premio haga sobre la misma.

9.3 La pérdida del premio por parte de un Participante Ganador, por las causales anteriormente expuestas no genera en su favor derecho a recibir ningún tipo de indemnización o compensación a su favor. 

DÉCIMA. - EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

10.1 PEPSICO (sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales y representantes) no será responsable por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que puedan sufrir los Participantes – ganadores, sus acompañantes o terceros, sobre sus personas y/o bienes, con motivo de o con relación a su participación en la ACTIVIDAD o con motivo del disfrute de los premios.

10.2 PEPSICO tampoco asume ningún tipo de responsabilidad frente a la posible causación de daños a personas o cosas, que pudieran llegar a generar los concursantes y/o ganadores y/o acompañantes, antes, durante o después de la ACTIVIDAD, o con ocasión del uso o disfrute de los premios. PEPSICO tampoco será responsable por los daños derivados de errores humanos, acciones deliberadas de terceros o hechos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la ACTIVIDAD, del ChatBot, de la página web de la misma, la redención y/o el disfrute de los premios.

10.3 El Participante ganador asume la totalidad de la responsabilidad por los daños y perjuicios que eventualmente pueda sufrir en el proceso de reclamación del premio y uso o disfrute del mismo, y por tanto, libera de responsabilidad a PEPSICO por todo concepto. En consecuencia, los Participantes renuncian a toda pretensión, reclamación, requerimiento o acción relacionada con el resarcimiento de daños y perjuicios que, en contra de PEPSICO, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas y vinculadas, aliados comerciales, clientes y/o representantes, pueda impetrar, cualquiera que sea la jurisdicción, acción o procedimiento utilizado.

10.4 Los Participantes deberán abstenerse de realizar cualquier tipo de comentario en las redes sociales que atente contra la moral y las buenas costumbres, que denigre a terceros o a PEPSICO y sus marcas. PEPSICO no asume ninguna responsabilidad frente a eventuales comentarios de terceros. PEPSICO no se hace responsable frente a las opiniones o comentarios que los participantes puedan emitir o realizar a través de las redes sociales Facebook, Instagram, X (Twitter) o cualquier otra, por tratarse de redes abiertas.

10.5 PEPSICO en ningún caso será responsable por fallas en el fluido eléctrico o en la conexión a internet, que impidan a los concursantes registrarse en el ChatBot, ni por eventuales alteraciones o perturbaciones provenientes de terceros.

10.6 Sin perjuicio de lo dicho en el presente apartado, es claro que, en aplicación del régimen de protección del consumidor, PEPSICO actuará de forma diligente, para evitar situaciones adversas al Participante, sin embargo, también resulta claro que, a pesar de dicha diligencia, pueden acaecer riesgos, que no están bajo el control de PEPSICO y dichos riesgos son asumidos por el Participante.

10.7 PEPSICO en ningún caso asumirá responsabilidad en caso de que el Participante Ganador no pueda disponer del Premio por alguna causa imputable a la plataforma Nequi o por no cumplir con las condiciones de la misma.

10.8 PEPSICO en ningún caso será responsable por eventual fraudes, hurtos o cualquier situación propiciada, ejecutada o favorecida por terceros que implique o conlleve una pérdida de las recargas.

DÉCIMA PRIMERA. - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

11.1 En cumplimiento del Régimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; PEPSICO ALIMENTOS COLOMBIA LTDA, identificada con NIT. 890.920.304-0, en adelante “PEPSICO”, como entidad que almacena y recolecta datos de carácter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente:

11.2 Los datos personales por usted suministrados a través del ChatBot de la ACTIVIDAD en calidad de participante y/o suministrados al ORGANIZADOR para la gestión y entrega de los Premios, serán tratados por “PEPSICO” de acuerdo con las finalidades relacionadas con el objeto social de la compañía y en especial para garantizar su participación en la En este orden, sus datos serán usados para: la correcta ejecución de la ACTIVIDAD, verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para poder participar en la ACTIVIDAD, verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para poder ganar y /o disfrutar los Premios de la ACTIVIDAD, realizar notificación y envío de información para recibir los Premios en el caso de ser acreedor de los mismos o para realizar el envío de estos, formalizar, adelantar y gestionar a través de terceros la organización, comunicación y entrega de los Premios, publicar a través de las redes sociales de la compañía y/o en el ChatBot de la ACTIVIDAD, los resultados de la ACTIVIDAD, mantener contacto con la compañía, enviar publicidad y comunicaciones ofertas comerciales de productos y/o servicios de la compañía, enviar publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia y tele-marketing., invitarlo a participar en encuestas, eventos organizados o patrocinados por compañía, ente otros.

11.3 De igual forma, durante la ejecución de la ACTIVIDAD, la entrega y/o el disfrute del(los) correspondiente(s) Premio(s) podrán ser captadas imágenes, fotografías, videos y demás datos personales biométricos, los cuales son catalogados por la Ley como sensibles, los cuales serán usados por parte de “PEPSICO” para fines comerciales, publicitarios y de mercadeo. En todo caso PEPSICO le informa que el otorgamiento de la autorización para el tratamiento de este tipo de datos es de carácter facultativo, por lo que cualquier novedad sobre estas, tendrá derecho a informarlo al correo proteccióndedatos@pepsico.com. Adicionalmente, autoriza el TITULAR para recolectar, compilar, almacenar, usar, circular, compartir, comunicar, procesar, actualizar, cruzar, transferir, transmitir, depurar, suprimir y disponer de sus datos personales suministrados, así como para ser procesados o transferidos hacia y desde las jurisdicciones donde PEPSICO y/o cualquiera de sus filiales y/o subsidiarias operen, así mismo, podrán ser almacenados en servidores locales y/o extranjeros.

11.4 Como titular de la información, tiene los derechos a conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales; solicitar la revocación de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.

11.5 En caso de querer presentar Consultas, Quejas o Reclamos puede realizar la solicitud al siguiente correo electrónico: protecciondedatos@pepsico.com o de forma presencial en la siguiente dirección: Calle 110 No. 9 - 25 piso 4 de la ciudad de Bogotá D.C.

11.6 Para más información sobre nuestra Política de Tratamiento de datos personales y sus modificaciones consulte: pepsico.com.co.

11.7 Teniendo en cuenta lo anterior, con la suscripción y aceptación de los términos y condiciones de la ACTIVIDAD usted acepta el uso de sus datos personales de manera voluntaria, libre y expresa, lo anterior, después de haber sido informado sobre sus derechos, los canales de atención para ejercerlos y la forma de acceder a la Política de Protección de Datos Personales del responsable.

11.8 Lo dispuesto en los puntos anteriores aplica por extensión a los acompañantes del Participante-Ganador de los Premios, cuando aplique.

DÉCIMA SEGUNDA. – JURISDICCIÓN:

Toda relación que en virtud de la ACTIVIDAD se genere entre los Participantes y PEPSICO será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia.

DECIMA TERCERA. - MODIFICACIONES E INTERPRETACIÓN:

13.1 PEPSICO determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en el presente reglamento, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, reservándose el derecho a efectuar cualquier tipo de adición y/o modificación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la esencia de la ACTIVIDAD y de acuerdo con la normatividad aplicable.

13.2 PEPSICO se reserva el derecho a realizar modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrán ser publicados a través de sus páginas web, y/o a través de cualquiera de sus redes sociales o cualquier otro medio de amplia difusión. Los Participantes podrán consultar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones en el ChatBot y página web de la promoción.

13.3 Cuando circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor, Actos de Dios, pandemias, errores de parte de un tercero o similar que lo justifiquen, PEPSICO podrá suspender, cancelar o modificar, total o parcialmente la presente ACTIVIDAD sin necesidad de informar previamente a los Participantes de tal circunstancia. En caso de cancelación o modificación de la ACTIVIDAD PEPSICO informará a los Participantes a través del ChatBot y de las redes sociales de la marca “Papas Margarita®” (Facebook e Instagram). Así mismo, PEPSICO podrá variar la naturaleza o condiciones de los premios de manera unilateral, cuando sobrevengan circunstancias de caso fortuito, fuerza mayor, Actos de Dios, Pandemias, entre otros que hagan imposible su entrega. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte de PEPSICO facultará a los Participantes para reclamar compensación, retribución o indemnización alguna.

13.4 En el evento en que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula o de imposible cumplimiento, esto no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de las demás disposiciones.

13.5 A la ACTIVIDAD le serán aplicables y se respetarán todas las leyes y normas aplicables a las actividades promocionales y los lineamientos y reglamentaciones fijados por las autoridades locales competentes cuando aplique. Por el hecho de participar, los Participantes reconocen estar sujetos a las Reglas de la presente ACTIVIDAD y a las decisiones de PEPSICO, que serán inapelables y vinculantes en todo sentido.

13.6 PEPSICO será el único que podrá tomar decisiones con respecto a decisiones imprevistas dentro de este reglamento. Todas las decisiones serán tomadas por PEPSICO. 

DECIMA CUARTA. –. INFORMACIÓN ADICIONAL:

En caso de duda acerca del contenido o interpretación de estos Términos y Condiciones o en caso de dificultades en la participación de la Actividad, deberá comunicarse con el ORGANIZADOR a su línea gratuita de atención al cliente a nivel nacional 018000-911053, en donde deberá dar sus datos personales y de contacto, y dependiendo de la complejidad de esta, le podrán dar solución inmediata o remitir su duda al área encargada. En el segundo caso un representante autorizado del ORGANIZADOR se comunicará con el Participante para resolver sus inquietudes.

El Participante podrá también ingresar al Chat Center de la ACTIVIDAD y deberá comunicarse con el ORGANIZADOR al correo electrónico promocionescontacto@ganacomolococolombia.com en donde deberá incluir sus datos personales y de contacto junto con su duda o inquietud, sobre la cual recibirá un correo de respuesta. El tiempo estimado de respuesta por parte del ORGANIZADOR es de quince (15) días hábiles. Si el participante no ha recibido respuesta en el lapso lo invitamos a que se comunique nuevamente con el ORGANIZADOR con el fin de darle una explicación y respuesta a su inquietud. 

En caso de presentar una duda o inconveniente con la recarga de Nequi, el Participante se deberá contactar directamente con los canales de atención brindados por la plataforma que se encuentran en el link: ¿Tienes una queja o reclamo? Conoce los canales de atención Nequi – Centro de ayuda

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